Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 16 de julio de 2026
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En Metamorfosis respetamos y protegemos la privacidad de las personas y familias que se acercan a nosotros. En este Aviso explicamos de manera clara qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable de los datos personales
Metamorfosis Centro Integral de Epilepsia, Asociación Civil, con RFC MCI240827E16 y domicilio en León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio.
Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de datos puede comunicarse a:
2. ¿Qué datos recopilamos mediante la página?
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Cuando una persona utiliza nuestros formularios de contacto, solicita información o se inscribe a una actividad, podemos solicitar:
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Nombre completo.
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Correo electrónico.
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Número de teléfono o WhatsApp.
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Relación con la persona para quien solicita acompañamiento.
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Información incluida voluntariamente en su mensaje.
Le pedimos que no envíe estudios, recetas, expedientes médicos ni documentos clínicos mediante el formulario general de contacto.
3. Información relacionada con la salud
Cuando una persona o familia solicite ingresar a un programa de acompañamiento, posteriormente podremos pedir información básica sobre:
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Diagnóstico o tipo de epilepsia.
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Características y frecuencia de las crisis.
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Medicamentos o tratamientos.
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Discapacidad o necesidades de apoyo.
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Médico tratante.
Esta información solo se solicitará cuando sea necesaria para conocer las necesidades de la persona y valorar la forma adecuada de acompañarla.
Los datos relacionados con la salud son considerados datos personales sensibles. Por ello, antes de recabarlos solicitaremos el consentimiento expreso de la persona titular o de su madre, padre, tutor o representante legal.
Los estudios o documentos médicos no se solicitarán mediante el formulario general del sitio. Si fueran indispensables para un proceso específico, Metamorfosis informará previamente por qué se requieren y cómo podrán entregarse de manera adecuada.
4. ¿Para qué utilizamos los datos?
La información podrá utilizarse para:
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Responder mensajes y solicitudes.
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Contactar a la persona interesada.
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Proporcionar información sobre nuestros programas y actividades.
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Gestionar inscripciones a talleres o eventos.
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Dar seguimiento a solicitudes de ingreso o acompañamiento.
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Conocer las necesidades generales de las personas y familias.
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Brindar orientación o canalización cuando corresponda.
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Cumplir obligaciones legales aplicables.
Enviar una solicitud no garantiza el ingreso inmediato a un programa. Cada solicitud será revisada de acuerdo con las necesidades de la persona, las características del programa y la disponibilidad de Metamorfosis.
5. Comunicaciones opcionales
Con autorización de la persona interesada, podremos utilizar sus datos de contacto para:
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Enviar noticias, convocatorias e invitaciones.
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Compartir información sobre talleres, campañas y actividades.
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Comunicarnos mediante WhatsApp.
Estas comunicaciones son opcionales. La persona podrá negarse a recibirlas o solicitar su cancelación en cualquier momento, sin que esto afecte la atención de su solicitud principal.
6. Datos de niñas, niños y adolescentes
Los formularios de este sitio están dirigidos a personas adultas.
Cuando una solicitud se refiera a una niña, niño o adolescente, la información deberá ser proporcionada por su madre, padre, tutor o representante legal.
Metamorfosis procurará recabar únicamente los datos necesarios y protegerá en todo momento la privacidad, dignidad e interés superior de niñas, niños y adolescentes.
7. Fotografías, videos y testimonios
La aceptación de este Aviso de Privacidad no autoriza automáticamente a Metamorfosis a tomar o publicar fotografías, videos, nombres, testimonios o historias personales.
Cuando se desee utilizar alguno de estos materiales, se solicitará una autorización específica y por separado. La persona podrá aceptar o rechazar su publicación sin que esto afecte su participación en los programas o actividades.
8. ¿Compartimos los datos personales?
Metamorfosis no vende, renta ni comercializa datos personales.
La información solo podrá compartirse:
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Con personal autorizado que participe en la atención o seguimiento.
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Con profesionales médicos o terapéuticos, cuando sea necesario y exista autorización.
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Con proveedores tecnológicos que apoyen el funcionamiento seguro del sitio.
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Con autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una situación de emergencia.
Fuera de estos casos, solicitaremos el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
9. Protección y conservación de la información
Metamorfosis aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, daño, alteración, acceso o divulgación no autorizada.
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para atender las finalidades descritas y cumplir las obligaciones legales aplicables. Posteriormente será eliminada, bloqueada o anonimizada, según corresponda.
10. Derechos ARCO
La persona titular o su representante legal puede solicitar:
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Acceso: conocer qué información conservamos.
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Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada.
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Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
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Oposición: solicitar que sus datos no se utilicen para determinadas finalidades.
También puede revocar su consentimiento o pedir que se limite el uso de su información.
Para presentar una solicitud deberá escribir a:
contacto@centrometamorfosis.com.mx
La solicitud deberá incluir:
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Nombre de la persona titular.
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Medio para recibir respuesta.
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Descripción de lo que solicita.
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Documento que acredite su identidad.
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En su caso, documento que acredite la representación legal.
Metamorfosis atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. Cookies y datos de navegación
El sitio puede utilizar cookies y herramientas tecnológicas para su funcionamiento, seguridad y análisis de navegación.
La información sobre su uso podrá consultarse en la Política de Cookies del sitio
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso podrá actualizarse cuando cambien los formularios, programas, servicios o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, este se solicitará expresamente.
13. Contacto
Para dudas sobre este Aviso, solicitudes de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de datos:
Metamorfosis Centro Integral de Epilepsia, Asociación Civil
C.P. 37299, León, Guanajuato, México
Correo: contacto@centrometamorfosis.com.mx
Sitio web: www.centrometamorfosis.com.mx